其次,采取这种策略的企业必须能够适应较高的员工流失率。因为企业只为员工提供很低的工资和很少的福利,只要其他企业提供的薪水条件优越一点点,员工就会跳槽。有一些企业对这种情况的适应力很强。因为它们的管理者能确保企业的招聘成本、初期的培训费用都维持在一个极低的水平。比如,麦当劳将每个岗位的工作都设计得很简单,也易于培训,这使公司培养员工岗位技能的成本极低。麦当劳的管理层已经预料到员工的流失率会很高,他们愿意接受这种情况并调整公司的做法来适应。
第三,这种策略从长远来说有负面作用,因为员工的高流失率会导致企业的效率和服务质量的下降,并最终影响直接成本。这对于一个快餐连锁企业来说可能不是一个大问题,因为那里的工作可以拆分成很多简单的步骤,并进行高效的管理。不过,对于一个制造企业或者一个大型的客户电话服务中心来说,长期需要处理这种高流失率所带来的影响,就不是一件容易的事情了。
这种策略的实施比较简单,主要挑战在于招聘,因为提供的工资和福利条件都比较低。所以,企业应该采取一些有创意的招聘方法,突出公司的一些有利因素。如果企业有一个正面的形象,比如星巴克,招聘工作就要充分利用公司的品牌来吸引应聘者。 areabus.cn
最大投资策略
采取这个策略的公司对人力资本的投资,远远超过了实现公司目标和使命所需的那个程度。公司的管理层几乎对每一个拿给他们签署的计划或项目都放行了,为员工提供尽可能多的福利,只要一有新的理念就会传授给员工。对于大多数过度投资的公司来说,这种策略倒不是处心积虑,而是不经意而为之,因为公司希望倾其所能确保人力资本方面有充足的投资。
有时,竞争迫使企业采取了这种过度投资的策略。有的管理者看到别的公司开始为员工提供福利或额外的服务,就觉得他们的公司也应该这么做。一个企业实施了一项新的福利、计划或者服务之后就会引起公众的注意,吸引其他公司也加入到这一潮流中来,为它们的员工提供这些计划,因为它们不想落伍。
从员工的角度来看,公司对人力资本进行过度投资是一件好事。因为这样可以为有需要的员工提供更多的钱和福利,从而拉高所有公司的工资和福利组合的平均水平。
对于处于紧急关头的企业,这种策略可以取得立竿见影的效果。员工高流失率、罢工或者对企业越来越不满,都会逐步损害企业的利益。短期的过度投资策略对于解决这些问题绝对必要。如果管理得当,同时充分考虑其带来的长期影响,过度投资可以是一个很有效的做法。 areabus.com.cn
过度投资最主要的不利,在于可能无法达到最佳的财务绩效表现。从定义上看,过度投资意味着投资超过了企业的实际需要。有研究表明,随着投资的增加,财务收益也会增加。不过,也存在一个收益递减点,随着投资的增加,收益不断上升并达到这个顶点之后就逐步下降了。
过度投资不仅会导致无法达到最佳财务绩效,还会导致员工流失率太低。因为过度投资是基于增加工作满意度的考虑而实施的(而这并不意味着提高员工或组织的贡献度),所以有可能得不到绩效上的回报。员工流失率是一个可高可低的变量。过度投资往往会导致员工流失率太低,因为员工太依赖企业了。
关于员工流失率怎样才算太低说法不一。不过,大多数的意见认为员工流失率低于一定水平对于企业来说是危险的。一旦流失率太低,就意味着员工变得懒散了,缺乏或者根本没有创意,限制了人才在企业中的发挥。
我们以被纽柯钢铁公司(Nucor)收购的伯明翰钢铁公司(Birmingham Steel)为例。伯明翰公司的一个工厂给予员工的工资,是其所在社区其他工厂平均工资的两倍,可以说工资水平极具优势。但是,工厂的工作环境并不理想。员工虽然不喜欢,但因为工资高,他们选择留下。他们不思进取,只求保住工作。这些员工大部分是年轻的男性,买得起中意的高档汽车,这从停车场可以看得出来。他们士气很低,缺乏动力,却又不想离开。他们人在公司,但是心思并没有放在工作上。过度投资可能会造成这种情况,并导致员工流失率过低。

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